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A la rentrée, pensez à reposer le cadre !

La rentrée fait partie de ces moments professionnels, personnels ou familiaux où l’on est souvent plein de bonnes résolutions … en matière familiale par exemple, on peut se dire :

  • cette année, je ne m’énerve pas quand les devoirs ne sont pas faits,
  • je ne crie plus pour me faire entendre,
  • je ne désespère pas devant la chambre jamais rangée …

Bref, autant de décisions qui nous feraient tellement économiser d’énergie et qui faciliteraient bien nos relations au quotidien !

Une aide précieuse dans ce domaine : le cadre ! Car à l’origine de nos petits conflits quotidiens, il y a souvent des règles absentes ou trop rigides, ou bien des règles qui sont certes posées mais qui manquent de précision, de clarté ou qui ne sont pas ou plus adaptées. Vous l’avez compris : nos relations familiales subissent de plein fouet les effets d’un cadre inexistant ou trop contraignant, flou, inconstant, incohérent. Aussi, avant d’en vouloir et de s’en prendre à ceux qui ne respectent pas le cadre, il est important de réinterroger ce cadre !

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Café Médiation familiale LyonQue peuvent bien se raconter un avocat et un médiateur autour d’un café, de bon matin à Lyon ?

Des histoires de souffrances, d’incompréhension, de confusions, et de ruptures intenses, mais aussi des anecdotes de rencontres, de dénouements heureux et d’ententes cordiales…

C’est de tout cela qu’il était question ce matin de juillet, autour d’un café, avant que chacun entame sa journée :  l’humain était au cœur des échanges. Il était question aussi du sens que chacun de nous, avocat, et médiateurs, souhaite donner à sa mission.

Le premier objectif était de gommer les rivalités qui existent entre avocat et médiateur, en améliorant la relation entre avocat et médiateur lyonnais. Ce premier rendez-vous s’est avéré plutôt courtois !

L’évocation du rôle de chacun dans la procédure judiciaire a permis de saisir plus finement de quelle façon les compétences complémentaires peuvent servir un seul objectif : la personne en difficulté,  le client ou le réclamant, dont il faut renouer le lien avec l’autre…

Et cela prend forme à Lyon !

L’avocat confie le conflit au médiateur familiale dans le but de dénouer le dialogue souvent rompu entre les parties. Ce dernier se charge de restaurer la relation. Si la médiation y parvient, ce qui est le cas dans la majeure partie des cas, l’avocat peut de nouveau intervenir pour traiter dans un climat serein et apaisé la problématique juridique.

De même que le médiateur familiale, en recevant des personnes en médiation, pourra proposer les conseils juridiques de l’avocat pour conforter l’accord trouvé par les personnes.

Cette première expérience du Café Médiation à Lyon a montré que ce thème de la complémentarité entre les avocats et médiateurs intéresse non seulement les principaux concernés, mais aussi les juges, qui, semble-t-il, s’accommoderaient bien d’une entente entre les deux corps.

A nous de la construire !

Dispositif Médiation au travail à Lyon

Médiation au travail Lyon et médiatuon familiale LyonPourquoi faire appel à un spécialiste en médiation au travail à Lyon ?

Une équipe de médiateurs à Lyon s’est penchée sur la question des souffrances des salariés sur leur lieu de travail, liées à des relations tendues ou conflictuelles avec des collaborateurs ou avec leur hiérarchie.

Ainsi est né le dispositif « Médiation au travail à Lyon » : une liste de médiateurs affichée et distribuée à volonté qui propose le recours à la médiation dans ces situations de crise.

Comment mettre en place une médiation au travail à Lyon ?

La procédure est simple : le salarié ou l’entreprise contacte le médiateur. Celui-ci après avoir pris connaissance des faits, contacte l’entreprise ou le collaborateur pour lui proposer une médiation. S’il accepte, une réunion est organisée avec les deux personnes rencontrant des difficultés de communication, dirigée par le médiateur. La solution qui émergera de ce rendez vous émanera alors de la volonté et la détermination des deux personnes en litige.

N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur le service de médiation au travail à Lyon que vous propose « Médiation du Rhône » !

Gaëlle WALKER

Médiation à la Foire de Lyon : une vitrine à valoriser…

Foire de Lyon 2015 - médiation familiale lyonQuel rapport peut- on trouver entre une foire commerciale et un médiateur familial à Lyon ?

Bien évidemment,  la relation : il s’agissait bien pendant ces 10 jours de Créer du lien, ou recréer du lien, et prévenir ou régler des conflits.

Et c’est un accord entre les médiateurs ANM de Lyon et l’organisateur de la Foire de Lyon qui a permis cette expérience :

  • un stand qui donnait une vitrine privilégiée à la médiation familiale à Lyon, pour se faire connaître, pour permettre aux personnes intéressées de recueillir des informations, et organiser des rencontres.
  • En échange de règlement des conflits survenus sur la Foire.

Quels résultats obtenus par les spécialistes en médiation familiale à Lyon ?

Et cela a fonctionné ! Les 23 médiateurs participant ont pu rencontrer pas moins de 119 personnes sur toute la durée de l’événement. Les visites portaient en majorité sur des demandes de renseignement (une centaine) tous domaines confondus ( social, de voisinage, familial, commercial…).

Huit associations de la région étaient représentées, invitées par l’ANM à partager l’expérience, dans un objectif de transversalité, ce qui a permis des échanges et rencontres riches entre médiateurs d’horizons différents. Cet effort participe à une démarche entreprise à Lyon pour fédérer les réseaux et promouvoir ainsi ensemble la médiation.

Des contacts avec des professionnels universitaires, entreprises, associations, indépendants ou travailleurs sociaux ont été pris à cette occasion.

D’autre part, 12 demandes de médiation (familiale et à Lyon notamment) ont été formulées sur la durée de la Foire. Il s’agissait d’ailleurs plus de réclamations faites par des clients mécontents que des demandes de médiations. Mais les médiateurs en mettant en avant leur posture et le rôle de la médiation, ont pu intervenir sur pratiquement la moitié des dossiers. Le domaine était principalement commercial.

A considérer par ailleurs, l’investissement important que cela requiert en terme de coordination et de présence des médiateurs sur le stand.

L’expérience s’est montrée donc concluante pour tous, et intéressante à renouveler. Elle a provoqué en tout cas des débats et échanges à venir sur les pratiques de chacun au regard de ce domaine, et du contexte.

Gaëlle WALKER