Désormais la médiation s’invite dans tous les domaines : en famille, mais aussi dans les entreprises, dans les relations commerciales, ou les relations de travail.
Face à cet engouement, et cet intérêt grandissant, on constate un phénomène d’improvisation de la pratique, mêlé à l’urgence et à l’enthousiasme.
Il est utile de préciser les fondements d’un tel processus, ce qui fait du médiateur un expert : l’expert de la relation. et la médiation un métier.
La rentrée fait partie de ces moments professionnels, personnels ou familiaux où l’on est souvent plein de bonnes résolutions … en matière familiale par exemple, on peut se dire :
Bref, autant de décisions qui nous feraient tellement économiser d’énergie et qui faciliteraient bien nos relations au quotidien !
Une aide précieuse dans ce domaine : le cadre ! Car à l’origine de nos petits conflits quotidiens, il y a souvent des règles absentes ou trop rigides, ou bien des règles qui sont certes posées mais qui manquent de précision, de clarté ou qui ne sont pas ou plus adaptées. Vous l’avez compris : nos relations familiales subissent de plein fouet les effets d’un cadre inexistant ou trop contraignant, flou, inconstant, incohérent. Aussi, avant d’en vouloir et de s’en prendre à ceux qui ne respectent pas le cadre, il est important de réinterroger ce cadre !
Continuer la lecture de A la rentrée, pensez à reposer le cadre !
Pour ce deuxième Café Médiation, rencontre informelle entre avocats et médiateurs autour d’un café , Médiation du Rhône propose un thème pour alimenter les échanges.
Au travers de l’expérience de certains, des idées des autres, et de la pratique de la médiation judiciaire actuelle, le fait d’aborder ce sujet entre professionnels du droit et de la médiation peut permettre d’y voir plus clair sur ce qui se fait, et sur ce qui pourrait être développé.
Il s’agit également de réfléchir sur la place de chacun dans ce processus et les échanges et complémentarités entre l’avocat, garant du droit, et le médiateur, expert de la relation.
Tous s’accordent à dire que la médiation judiciaire doit se développer. Mais dans la pratique, les freins sont nombreux. Les juges, un peu contraints, y recourent mais pas toujours avec conviction, les avocats craignent d’y perdre leur clientèle ou une part de la maitrise de leur dossier, et les médiateurs outre-passent parfois leur mission, s’aventurant sur le domaine du conseil juridique…
La loi impose désormais que chaque individu soit informé du recours possible à la médiation, et qu’avant toute saisine d’une juridiction, les parties justifient des démarches de recours amiable effectuées. Mais si les acteurs ne sont pas eux-mêmes convaincus de l’intérêt de l’intervention du médiateur dans la procédure, les contraintes n’auront aucun effet. De même qu’il est difficile de recevoir en médiation deux personnes qui ne souhaitent pas vraiment trouver une solution par elles-mêmes : la médiation échouera certainement.
Il s’agit donc bien à la fois de pédagogie, ainsi que de construction de nouvelles pratiques. Et il est donc nécessaire de redéfinir le rôle de chacun, de façon pragmatique, et concrète.
Première exigence : comment ne pas alourdir la procédure judiciaire : il sera étudié un mode de saisine du médiateur simple, réactif, proposé à l’usage du juge. La proximité et la localité des médiateurs est un atout. Mais aussi leur disponibilité et leur capacité à considérer l’urgence de ces dossiers.
Ne pas outrepasser les droits des personnes : la présence de l’avocat est donc nécessaire avant et après le processus de médiation. Elle peut éventuellement être envisagée pendant le processus, si l’éclairage juridique est nécessaire pour la construction de l’accord.
Le maître mot de la réussite de la médiation judiciaire est donc la confiance : confiance du juge en la compétence du médiateur, ce qui nécessite des exigences professionnelles des médiateurs en terme de formation et d’expérience.
La confiance de l’avocat envers le médiateur est essentielle, tant en ce qui concerne sa compétence que sa collaboration.
Et la confiance des personnes en la médiation, et ses effets. Cette confiance garantit la volonté des parties d’ »entrer en médiation » et donc d’un probable succès du processus.
Ainsi par ces rencontres, bâtissons la confiance.
Gaëlle WALKER
Que peuvent bien se raconter un avocat et un médiateur autour d’un café, de bon matin à Lyon ?Des histoires de souffrances, d’incompréhension, de confusions, et de ruptures intenses, mais aussi des anecdotes de rencontres, de dénouements heureux et d’ententes cordiales…
C’est de tout cela qu’il était question ce matin de juillet, autour d’un café, avant que chacun entame sa journée : l’humain était au cœur des échanges. Il était question aussi du sens que chacun de nous, avocat, et médiateurs, souhaite donner à sa mission.
Le premier objectif était de gommer les rivalités qui existent entre avocat et médiateur, en améliorant la relation entre avocat et médiateur lyonnais. Ce premier rendez-vous s’est avéré plutôt courtois !
L’évocation du rôle de chacun dans la procédure judiciaire a permis de saisir plus finement de quelle façon les compétences complémentaires peuvent servir un seul objectif : la personne en difficulté, le client ou le réclamant, dont il faut renouer le lien avec l’autre…
L’avocat confie le conflit au médiateur familiale dans le but de dénouer le dialogue souvent rompu entre les parties. Ce dernier se charge de restaurer la relation. Si la médiation y parvient, ce qui est le cas dans la majeure partie des cas, l’avocat peut de nouveau intervenir pour traiter dans un climat serein et apaisé la problématique juridique.
De même que le médiateur familiale, en recevant des personnes en médiation, pourra proposer les conseils juridiques de l’avocat pour conforter l’accord trouvé par les personnes.
Cette première expérience du Café Médiation à Lyon a montré que ce thème de la complémentarité entre les avocats et médiateurs intéresse non seulement les principaux concernés, mais aussi les juges, qui, semble-t-il, s’accommoderaient bien d’une entente entre les deux corps.
A nous de la construire !
Pourquoi faire appel à un spécialiste en médiation au travail à Lyon ?Une équipe de médiateurs à Lyon s’est penchée sur la question des souffrances des salariés sur leur lieu de travail, liées à des relations tendues ou conflictuelles avec des collaborateurs ou avec leur hiérarchie.
Ainsi est né le dispositif « Médiation au travail à Lyon » : une liste de médiateurs affichée et distribuée à volonté qui propose le recours à la médiation dans ces situations de crise.
La procédure est simple : le salarié ou l’entreprise contacte le médiateur. Celui-ci après avoir pris connaissance des faits, contacte l’entreprise ou le collaborateur pour lui proposer une médiation. S’il accepte, une réunion est organisée avec les deux personnes rencontrant des difficultés de communication, dirigée par le médiateur. La solution qui émergera de ce rendez vous émanera alors de la volonté et la détermination des deux personnes en litige.
N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur le service de médiation au travail à Lyon que vous propose « Médiation du Rhône » !
Gaëlle WALKER
Quel rapport peut- on trouver entre une foire commerciale et un médiateur familial à Lyon ?Bien évidemment, la relation : il s’agissait bien pendant ces 10 jours de Créer du lien, ou recréer du lien, et prévenir ou régler des conflits.
Et c’est un accord entre les médiateurs ANM de Lyon et l’organisateur de la Foire de Lyon qui a permis cette expérience :
Et cela a fonctionné ! Les 23 médiateurs participant ont pu rencontrer pas moins de 119 personnes sur toute la durée de l’événement. Les visites portaient en majorité sur des demandes de renseignement (une centaine) tous domaines confondus ( social, de voisinage, familial, commercial…).
Huit associations de la région étaient représentées, invitées par l’ANM à partager l’expérience, dans un objectif de transversalité, ce qui a permis des échanges et rencontres riches entre médiateurs d’horizons différents. Cet effort participe à une démarche entreprise à Lyon pour fédérer les réseaux et promouvoir ainsi ensemble la médiation.
Des contacts avec des professionnels universitaires, entreprises, associations, indépendants ou travailleurs sociaux ont été pris à cette occasion.
D’autre part, 12 demandes de médiation (familiale et à Lyon notamment) ont été formulées sur la durée de la Foire. Il s’agissait d’ailleurs plus de réclamations faites par des clients mécontents que des demandes de médiations. Mais les médiateurs en mettant en avant leur posture et le rôle de la médiation, ont pu intervenir sur pratiquement la moitié des dossiers. Le domaine était principalement commercial.
A considérer par ailleurs, l’investissement important que cela requiert en terme de coordination et de présence des médiateurs sur le stand.
L’expérience s’est montrée donc concluante pour tous, et intéressante à renouveler. Elle a provoqué en tout cas des débats et échanges à venir sur les pratiques de chacun au regard de ce domaine, et du contexte.
L’ENFANT, ENJEU DU CONFLIT PARENTALLe 20 mars se tient le congrès annuel de l’association ENFANCE et PARTAGE, autour du sujet « l’enfant, enjeu du conflit parental ». Une réflexion menée avec sociologue, juriste, psychologue et médiateur pour réfléchir à des moyens pertinents et pluridisciplinaires, permettant d’éviter que le conflit parental ne devienne maltraitance de l’enfant.
« Médiation Familiale de Lyon » sera bien présenté pendant ce congrès notamment par le biais de Florence de Widerspach qui interviendra de 14H45 à 15H30.
9H00 – 10H Accueil
10H00 -10H30 Ouverture du congrès
> Isabelle Guillemet, Présidente de l’association
> Mme Avenard, Défenseure des enfants
> Mme Bruguera, Représentant de la Mairie de Lyon
10H30 – 11H15 Evolution de la famille : Conjugalité et Parentalité
> Gérard NEYRAND, sociologue
11H15 – 12H Impacts sur l’enfant
> Docteur Jean-Paul DOUVIER, psychiatre
12H00-13H45 Pause déjeuner
14H00 – 14H45 L’enfant dans les conflits
Quelle évolution juridique ?
> Regards croisés Avocat et JAF
14H45 – 15H30 Place de la médiation aujourd’hui
> Florence de Widerspach, Médiatrice familiale
15H30 – 15H50 Pause
16H00 – 17H30 Table ronde : Limite des interventions :
Quels nouveaux outils ?
Quelles nouvelles prises en charge demain ?
> Avec la participation du Psychiatre, de l’avocat, du JAF, de la Médiatrice familiale, et de Thomas STEULET psychologue
17H30- 17H45 Conclusion
Pour participer au congrès de l’association « Enfance et Partage à Lyon »
Cliquez ici pour télécharger l’invitation au congrès
Un événement que Médiation Familiale de Lyon ne pourra pas rater !
Et si on testait des choses à Lyon en matière de médiation familiale ?Voilà une initiative intéressante ! Informer sur les conséquences de la séparation, en partenariat avec d’autres professionnels de la famille et notamment les avocats pour le volet juridique… Pourquoi ne pas l’initier aussi à Lyon avec des médiateurs expérimentés ?
Cliquez ici pour lire un article du journal « Le Télégramme »
La démarche mise en place par un médiateur familial s’avère avant tout volontaire. En effet, les participants à un processus de médiation doivent en premier lieu accepté de suivre un « programme » qui doit les amener ensemble à trouver des réponses à leurs problématique notamment par un dialogue positif.
Continuer la lecture de Le travail de médiateur familial à Lyon
Un médiateur à Lyon comme ailleurs n’a pas pour vocation de trouver des solutions aux problèmes des uns et des autres. Son rôle est avant tout de renouer un dialogue entre les personnes concernées. Pour y parvenir, chaque partie prenante doit connaître et accepter le processus proposé par le médiateur.
A noter qu’il existe des processus d’accompagnement collectifs et individuels. Le choix entre l’une ou l’autre de ces solutions dépend de chaque situation. Votre médiateur vous indiquera celle qui semble la plus adapté à votre problématique.
Une personne tiers qualifiée et neutre constitue une autre voie pour éviter d’aller en justice ou de laisser une situation se bloquer totalement. L’aide d’un médiateur sur Lyon constitue donc une opportunité intéressante à ne pas négliger en cas de conflits au sein d’une famille, entre voisins ou même dans un cadre professionnel. Cette possibilité s’avère particulièrement attractive car la solution à un problème proviendra des personnes directement concernées.
Il existe depuis 2003 un diplôme d’état de médiateur familial. Cette mise en place d’un cadre institutionnel au métier de médiateur s’est imposé en parallèle de lois permettant à un juge de pousser des parties en conflit à recourir à l’aide d’un médiateur « compétent ». Il est ainsi possible de profiter d’un entretien gratuit.
Prenez donc le temps de vous assurer que le médiateur à qui vous faites appel est un professionnel qualifié et expérimenté. Solutionner des conflits ne s’improvisent pas.
Médiation du Rhône regroupe 5 médiatrices diplômées qui peuvent vous accueillir et vous accompagner. Elles assurent également des permanences dans des mairies comme celles de Lyon 2, Brignais et Vaugneray.
