Lors d’un conflit, dans le domaine du travail en particulier, il est fréquent que l’une ou l’autre des personnes se dise « victime » d’un comportement ou d’agissements de son partenaire, parfois même les deux personnes simultanément.

Dans ces situations, la médiation est-elle appropriée? Peut elle aider à l’amélioration des relations? Y-a-t-il des techniques spécifiques pour traiter cette situation?

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