Médiation du travail

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Médiation au travail

Qu’est-ce que la médiation du travail ?

  • Une solution pour éviter un contentieux
  • Un moyen de préserver le dialogue au sein d’une équipe, ou entre les salariés et la hiérarchie, dans une entreprise, une association ou une organisation.
  • un moyen de restaurer le dialogue quand il est difficile ou rompu.
  • Un outil pour améliorer la qualité de vie au travail et prévenir les risques psychosociaux au sein d’une entreprise.

À qui s’adresse la médiation du travail ?

  • au manager, DRH, responsable d’équipe
  • au salarié, à l’agent, au bénévole
  • au représentant du personnel
  • au CHSCT

Quand faire appel à un médiateur du travail à Lyon ?

Vous êtes manager :

  • vous vivez des tensions au sein d’une équipe, des salariés sont en conflit entre eux, ou avec d’autres services.
  • incompatibilité d’humeur
  • confusion des postes
  • incompréhension à la suite d’une réorganisation

Vous êtes salarié :

  • vous êtes en conflit avec un collègue au sein de votre entreprise ou avec un service
  • vous ressentez de l’ingratitude, du désintérêt ou une discrimination ; du stress, de l’isolement, une forme de harcèlement
  • cette tension se répercute sur le travail, ralentit votre mission, bloque vos démarches, crée un stress supplémentaire dans votre travail. Vous souffrez de cette situation et souhaitez trouver une solution

Vous êtes représentant du personnel :

  • vous constatez des tensions dans l’équipe ou l’entreprise et cherchez une voie neutre pour intervenir et retrouver un climat serein et harmonieux

Comment se déroule une médiation du travail ?

  • La demande  : par le salarié lui-même, par le responsable d’équipe, l’agent, le DRH ou le manager. La médiation du travail peut aussi être préconisée par le juge dans le cadre d’une procédure judiciaire.
  • L’entretien individuel confidentiel :  (1h30 maximum) avec chacun des collaborateurs concernés pour :
    • évaluer la situation et cerner les besoins de chacun.
    • vérifier l’adéquation entre cette demande et l’objectif de la médiation ou réorienter vers un autre type d’accompagnement.
    • le cas échéant signer une convention de médiation engageant les parties dans un processus de médiation.
  • Les séances de médiation :  (1h30 maximum pour chaque entretien) pour trouver une solution qui convienne à chacun. renouvelable 2 à 3 fois, à la demande des parties.
  • Clôture de la médiation : possibilité de signature d’un ou plusieurs protocoles d’accord si les personnes le jugent nécessaire. Celles-ci pourront également décider de les faire homologuer par le juge.

Quels sont les avantages de la médiation du travail ?

  • Éviter un contentieux
  • Rétablissement des liens et ouverture du dialogue au sein de l’équipe ou de l’organisation.
  • Instauration d’un climat serein en entreprise.
  • Éviter des frais importants en apportant une solution concrète et rapide.
  • Répondre à l’obligation légale du dirigeant de prévenir les risques.
  • Rapidité et rentabilité : une médiation ne doit pas excéder quelques semaines. Elle peut régler le conflit en quelques jours à la différence d’un contentieux qui peut s’éterniser sur plusieurs années.
  • Efficacité : les médiations se soldent à 80% par des succès.

EXEMPLES :

« Je ne m’entends pas avec mon collègue de bureau, »
« Je me sens agressé en permanence par mon chef qui veut toujours plus et qui manque de reconnaissance à mon égard »
« Je ne reconnais plus ma mission depuis que nous avons changé de direction, ou d’actionnaire… »
« Nous sommes en compétition en permanence avec mon collègue sur la réalisation de nos objectifs »
« Je ne comprends pas ce que ma direction attend de moi »
« Nous n’arrivons pas à nous organiser sur les outils de travail Partage d’un espace commun »
« Je ne reconnais plus ma mission depuis que nous avons changé de direction/ d’actionnaire »

N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en savoir plus. Un médiateur en entreprise de Lyon de notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.


Articles sur le sujet :

http://mediation-a-lyon.fr/mediation-travail-lyon/

http://mediation-a-lyon.fr/mediation-entreprise/

http://mediation-a-lyon.fr/neutralite-distance-et-implication/

http://mediation-a-lyon.fr/ne-plus-avoir-peur-du-conflit/

Une réflexion au sujet de « Médiation du travail »

  1. DEBARD Annie

    Bonjour,

    Merci de me tenir informée de vos publications et conférences (APIRAF par ex)

    Bien cordialement

    Annie Debard

    Répondre

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